메이트 활동 가이드라인
본 메이트 활동 가이드라인은 귀하(이하 “메이트”라 합니다)가 주식회사 썸아더플레이스(이하 “썸아더플레이스”라 합니다)가 제공하는 소셜 커뮤니케이션 애플리케이션 “허그” 및 이와 관련된 제반 서비스(이하 통칭하여 “서비스”라 합니다)를 사용하는 데에 적용됩니다. 서비스에서 메이트로 활동하기 전에 본 메이트 활동 가이드라인 (이하 “가이드라인”이라 합니다)을 숙지해 주시기 바랍니다. 귀하가 본 서비스를 사용하는 경우, 귀하는 본 가이드라인의 모든 내용에 동의하는 것으로 간주 됩니다. 본 가이드라인에 동의하지 않는 경우, 본 서비스의 이용을 중지하시기 바랍니다.
운영 관리 정책
대화 및 콘텐츠* 모니터링 정책
*콘텐츠: 허그 서비스를 이용하며 이용자가 게시/녹음/대화하는 음성/문자/이미지 전반을 포함함
- 썸아더플레이스는 허그의 모든 콘텐츠를 24시간 모니터링함
- 유저 신고를 100% 모니터링함
- 활동 수칙 위반 또는 위반 가능성이 높은 유저는 특별 모니터링 대상이 됨
- 본 가이드라인뿐 아니라, 유저로서의 이용 약관 및 커뮤니티 수칙 위반 시, 메이트로서의 활동에도 제재가 적용됨
메이트 활동 승인 및 관리 정책
- 허그를 이용하는 유저는 메이트 활동을 신청하여, 허그의 관리자 또는 운영 시스템이 승인할 경우 메이트로 활동할 수 있음
- 썸아더플레이스는 언제든지 특정 유저의 메이트 활동을 중단하고, 메이트 자격을 박탈할 수 있음
- 썸아더플레이스는 서비스의 운영상 필요에 따라, 특정 메이트의 활동 노출을 숨기거나 특정 유저들로부터 메이트를 차단할 수 있음
포인트 현금 전환 정책
- 메이트로서 적립한 포인트는 허그의 서비스 이용약관 제15조에 따라 현금 전환될 수 있음
- 메이트가 포인트를 현금 전환하기 위해서는 유저로부터 신고 사실, 허그 관리자로부터의 경고 사실, 규제행위 위반 사실이 없어야 함
규제 행위
- 연락처 및 개인 정보 공유
- 이용자 간 연락처를 교환하거나 개인정보, 혹은 특정 정보를 조합하여 개인을 식별할 수 있는 개인정보에 준하는 정보를 공개 또는 교환
- 상대방의 개인정보를 명시적 또는 암묵적으로 요청
- 상대방의 개인정보 공유 요청에 명시적 또는 암묵적으로 동의
- 소셜미디어 계정 정보 공유를 통해 타 플랫폼으로의 이탈 유도
- 원치 않는 대화의 지속
- 상대방이 원치 않는 대화를 지속하는 행위
- 상대방이 명시적으로 거절하지 않아도 충분히 불쾌할 수 있다고 판단될 수 있는 대화 콘텐츠 포함 (종교적 선교 행위, 판매 및 영업 행위, 타 플랫폼으로의 이탈 유도, 비방 또는 비하, 기타 이용약관 제18조에 해당하는 내용 포함)
- 불성실한 대화 또는 어뷰징 대화
- 불성실한 대화: 상대방의 대화에 성의 없이 응답하거나 대화를 지속할 의지가 없는 경우
- 어뷰징 대화: 합리적인 판단으로 의미를 파악하기 어려운 콘텐츠 송출
- 통화 내용 없이 보이스챗을 지속하는 행위
- 의미를 파악하기 어려운 모든 콘텐츠 송출 또는 업로드
- 선정성, 폭력성, 유해성 및 혐오감 표출
- 선정성: 성행위 묘사, 특정 신체 부위 노출, 성인용품 이미지, 성적 행위 연상 콘텐츠 송출
- 성적 노출 및 성행위 유도
- 특정인을 성적 대상화하는 행위
- 음란성 대화 및 콘텐츠 송출
- 관련 법률 및 약관에 저촉되는 모든 내용
- 폭력성: 특정 또는 불특정 다수에게 심리적 상해를 초래하거나 상대를 거칠게 위협하는 행위
- 욕설, 비속어 사용
- 특정 이용자를 비방/비판
- 비방 및 비판에 대해 타인에게 동조 유도
- 허위 사실 또는 동의받지 않은 타인의 사생활 유포
- 비방 목적으로 콘텐츠 지속 송출
- 언어 폭력
- 음담패설 등 성적 수치심 유발 언행
- 사실 확인되지 않은 내용으로 남을 판단하는 언행
- 신체 위협 상황 묘사
- 기타 폭언으로 판단되는 모든 내용
- 폭력 행위 묘사 또는 송출
- 관련 법률 및 약관에 저촉되는 모든 내용
- 유해성: 상대에게 심리적 해를 끼칠 수 있는 위험한 언행 및 정보.
- 범죄 행위, 범죄자 미화, 범죄 행위 구체적으로 언급 또는 동조 권장
- 참사 또는 피해 규모가 큰 사고 중계 및 희화화
- 흉기 또는 무기 사용 및 사용법 묘사
- 체액, 분비물 부적절한 묘사
- 신체 훼손, 혈흔 등 잔혹한 장면 이미지
- 귀신, 환 등 공포감 유발 이미지
- 자살/자해 미화/권유/중계 또는 구체적 방법 적시, 동반자살 유도
- 관련 법률 및 약관에 저촉되는 모든 내용
- 혐오감 표출: 이유, 대상을 불문하고 상대에게 불쾌, 기피, 불결함 등 혐오감을 일으키는 행위
- 나이, 성별, 지역, 국가, 인종, 종교, 직업 등을 차별하거나 부정적으로 표현 또는 지칭
- 특정인을 모욕, 조롱 목적으로 만든 이미지
- 사회적 약자를 차별, 비하하거나 조롱하는 언행
- 관련 법률 및 약관에 저촉되는 모든 내용
- 불법 행위 및 허그 이용약관 위반 행위
- 불법 행위: 관련 법령에 위배되는 모든 행위
- 동의받지 않은 개인 정보 게시/유포
- 개인 정보 기준: 이름, 나이 등 개인을 식별할 수 있는 모든 정보
- 불법 프로그램 사용, 사용 유도 및 정보 공유
- 개인 및 단체 사칭
- 관련 법률 및 약관에 저촉되는 모든 내용
- 저작권/초상권 침해
- 저작권/초상권 침해: 저작권 및 초상권의 권리가 침해되는 행위
- 원저작자의 허락을 받지 않은 저작물 무단 사용
- 저작권법의 보호를 받는 산업재산권 무단 사용
- 본인의 허락을 받지 않은 초상 무단 사용
- 서비스 운영 방해
- 서비스 운영 방해: 허그 서비스 및 타 이용자에게 부정적인 영향을 주거나 방해하는 행위
- 데이터 조작 행위
- 여러 계정을 복수로 생성하는 행위
- 허위 신고 반복
- 허그 외 다른 경로로 이탈, 후원 또는 거래 유도
- 계좌번호 노출
- 후원 또는 타 플랫폼 소통 목적 타 SNS 계정 공유
- 허그와 사전 협의되지 않은 홍보 행위
- 허그 서비스에 악영향을 미치는 행위
- 허그 서비스 또는 담당자에 대한 허위 사실 유포 및 명예 훼손
- 업무 방해 의도로 허위 사실 유포, 위계, 위력 등으로 운영 지장 초래
- 기타 허그 서비스의 원활한 운영에 지장을 초래하는 행위
- 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 위반 행위
- 관련 법률 및 약관에 저촉되는 모든 내용
규제 행위에 대한 조치
- 허그에서는 아래와 같은 순서로 콘텐츠와 이용자를 관리 및 규제함
- 접수: 신고 접수 및 실시간 모니터링
- 확인: 계정 및 위반 행위 확인
- 검토: 사회 통념적 개념, 운영정책 등을 기반으로 위반 행위 검토
- 조치:
- 경고
- 메이트 활동 숨김 (메이트온 숨김, 모든 유저로부터 차단 등)
- 메이트 자격 정지
- 적립 포인트 환수 및 현금 전환 제한 조치
- 포인트 환수 조치: 메이트 활동 가이드라인 위반 사례 발견 시, 포인트는 위반의 시점과 관계없이 전량 환수 조치하며, 활동 위반의 판단 권한은 허그에게 있음
- 포인트 현금 전환 제한 조치: 메이트 활동 가이드라인 위반 사례 발견 시, 포인트 현금 전환은 무기한 제한될 수 있으며, 과거 신청한 포인트 현금 전환 신청건은 시점과 관계없이 취소될 수 있음
- 로그인 정지
- 로그인 정지 기간 기준
- 허그에서는 로그인 정지 기간을 아래와 같이 지정하여 운영함
- 1일 → 7일 → 15일 → 30일 → 영구 정지.
- 특정 항목에 따라, 정지 기간은 단계를 거치지 않고 즉시 영구 정지 적용 가능하며 이에 대한 판단 권한은 썸아더플레이스에게 있음
상거래 및 국제적 법률 준수 의무
- 허그는 국제적 법률 및 윤리를 준수하기 위해, 메이트가 특정 국가의 법령 또는 사회적 논란이 있을 경우 메이트 활동에 제재를 가할 수 있음
- 허그는 메이트가 허그 플랫폼 밖에서 허그 커뮤니티에 해가 되는 행동으로 메이트로서의 책임에 관한 정책을 위반하였을 경우 활동에 제재를 가할 수 있음
- 제재에는 활동 정지, 유저 계정 정지, 포인트 환수 및 현금 전환 무기한 정지 등의 제재 조치가 포함됨
- 허그가 사용하는 제3자 송금 플랫폼에서 메이트가 개인적인 사유로 인해 현금 인출이 불가능하거나 계정을 사용할 수 없는 경우, 허그는 이에 대해 보상하지 않으며, 메이트가 해당 제3자 송금 플랫폼을 원활히 이용할 수 있을 때까지 허그는 포인트를 현금 전환하지 않음